Général
La glace carbonique est du dioxyde de carbone (CO2) sous sa forme solide. Sa température est à -78,5°C.
Pour la fabrication de notre glace carbonique, nous utilisons du CO2 venant des fumées des usines polluantes. Nous le récupérons et le revalorisons sous forme de glace.
Elle varie selon les conditions de stockage et la quantité commandée : environ 24 à 48 heures dans son emballage d'origine
Concernant la conservation de la glace, il faut compter une perte entre 2 à 2,5 kg par jour pour un colis de 3,5 à 10 kg. Cette perte peut être réduite de moitié si vous conservez la boite sans le carton dans un congélateur.
Nos colis sont surchargés au départ (la veille) de manière à avoir une quantité proche du nominal à l’arrivée.
La glace carbonique est soumise à la réglementation du transport aérien pour les matières dangereuses et aux conditions des compagnies aériennes. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre compagnie aérienne ou de votre transporteur.Contenu d’accordéon
Conditions de commande
Le minimum est de 3,5 kg.
Vous pouvez commander quand vous le souhaitez, et jusqu’à 15h la veille du jour de livraison souhaité, en indiquant au moment de votre commande la date de livraison souhaitée.
La glace carbonique est soumise à la réglementation du transport aérien pour les matières dangereuses et aux conditions des compagnies aériennes. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre compagnie aérienne ou de votre transporteur.Contenu d’accordéon
Vous pouvez commander dès maintenant sur notre site et lors du passage de votre commande, une date de livraison souhaitée vous sera demandée.
Le départ du colis se fera la veille de la date de livraison souhaitée.
Les livraisons se font du Mardi au Vendredi. Possibilité de livraison le Lundi, contactez notre service client avant de passer commande.
Pour une livraison le Lundi, les colis partent de nos dépôts le Vendredi, il faut tenir compte de la perte naturelle de la glace carbonique en doublant la quantité souhaitée à réception. Exemple, un besoin de 5kg le Lundi, une commande de 10kg est alors obligatoire. Contactez notre service client avant de passer commande.
Lors du passage de votre commande, vous pourrez choisir la date de livraison souhaitée. Sélectionnez la date au plus proche de votre évènement.
Malheureusement aucune livraison n’est possible le Samedi et le Dimanche. Nous vous conseillons une livraison le Vendredi.
Dans ce cas-là, contacter notre service client qui pourra vous faire une offre personnalisée.
Conditions de livraison
Nous livrons du Mardi au Vendredi entre 08h00 et 14h00 – délai de livraison : 24/48h00
Pour les besoins du Week-end, nous vous conseillons de commander pour une livraison le Vendredi.
Lors de la commande vous pourrez choisir votre jour de livraison souhaité.
La glace carbonique ne se conservant pas dans le temps, il vous est déconseillé de souhaiter la livraison plusieurs jours avant son utilisation.
Lorsque vous choisissez une date de livraison (J+1), nous faisons partir systématiquement votre colis la veille (J) de la date demandée.
Il est possible que votre livraison s’effectue en 48h soit une arrivée à J+2 cependant cela ne concerne que 2,8% de nos colis. Afin de palier à cet aléa de livraison, nous vous invitons à anticiper la date de livraison d’une journée.
Pour une livraison le Lundi, les colis partent de nos dépôts le Vendredi, il faut tenir compte de la perte naturelle de la glace carbonique en doublant la quantité souhaitée à réception. Exemple, un besoin de 5kg le Lundi, une commande de 10kg est alors obligatoire. Contactez notre service client avant de passer commande.
Malheureusement aucune livraison n’est possible le Samedi et le Dimanche. Nous vous conseillons une livraison le Vendredi
Nous livrons sur toute la France Métropolitaine en livraison standard. Pour la Corse, contactez notre service client pour connaître les conditions spécifiques.
Elle est conditionnée dans des contenants isolants adaptés pour minimiser les pertes pendant le transport, le tout mis sous carton pour la propreté du transport.
Plusieurs possibilités :
· Avec présence obligatoire de 8h à 14h voire 16-17h sur certains secteurs. Le colis est remis contre signature :
o Adresse « entreprise »
o Adresse « particulier »
· Pour plus de flexibilité :
o Dépôt logistique TNT (récupération du colis possible dès 8h)
o Commerçant partenaire (Mondial relais, Relais Pick up)
Quelque soit votre choix, le coût de votre commande sera le même. Nos tarifs incluent les frais de transport.
Pour plus de flexibilité, choisissez un des modes de livraison suivants :
· Dépôt logistique TNT (récupération du colis possible dès 8h)
Ou
· Commerçant partenaire (Mondial relais, Relais Pick up)
Oui, sur notre site de Metz :
18 Rue des Feivres 57070 METZ
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h00-12h00 et 13h00-16h30
Contact : contact@cryo-ice.fr ou au +33 3 87 73 38 68
Contactez le service client par mail ou téléphone afin de vous donner les tarifs pris sur place.
Nous suivons l’intégralité des colis chaque matin. En cas de retard de livraison, nous contactons le transporteur afin d’avoir de plus amples informations et nous vous informons dans les plus brefs délais.
En cas de livraison en 48h, une remise de 20% est accordée automatiquement sur les colis de glace carbonique ; les accessoires ne sont ni remisés ni remboursés.
Utilisation
Cela dépend de votre utilisation. N'hésitez pas à consulter nos pages sur l’utilisation de la glace carbonique (ici) ou de contacter notre service client pour une estimation personnalisée.
Pour produire un effet de fumée classique et rapide, prendre un récipient contenant environ 250 ml d'eau chaude (40-50°C), ajouter environ 100 g de glace carbonique et vous obtiendrez un effet de fumée pendant 3 à 5 minutes, Une fois l’eau refroidie renouveler l’opération.
Il est recommandé de faire un test avec quelques morceaux de glace avant l'événement pour vous familiariser avec l'effet.
Oui, mais il faut prendre en considération que la fumée produite par la glace carbonique restera blanche, même si l'eau est colorée. Pour avoir une fumée colorée, vous devrez utiliser un fumigène de la couleur souhaitée.
Oui, notre glace carbonique est issue de CO2 de qualité alimentaire. C'est le même CO2 utilisé dans les boissons gazeuses.
Le coffret sur mesure ou coffret cocktail est composé de la glace carbonique et de MistyStix afin de créer des cocktails fumants en toute sécurité
C’est une touillette pour créer un effet de fumée dans les boissons en toute sécurité, il suffit de remplir le réservoir prévu à cet effet avec un bâtonnet de glace carbonique, de clipser le tout et de le plonger dans le verre
Les touillettes MistyStix sont 100 % lavables et réutilisables.
Oui, elle est très efficace pour maintenir des températures extrêmement basses pendant le transport.
Nous pouvons nous occuper de l’acheminement en France de votre colis. Pour l’étranger, nous pouvons vous proposer des solutions adaptées à votre besoin.
Dans tous les cas, contactez notre service client afin d’avoir une offre personnalisée.
Contact : contact@cryo-ice.fr ou au +33 3 87 73 38 68
Sécurité
- Ne pas manipuler à mains nues pour éviter les brûlures par le froid. Des gants et autres accessoires sont mis à la vente.
- Ne pas stocker et utiliser la glace carbonique dans une zone confinée.
- Ne pas ingérer.
- Ne pas stocker dans des contenants totalement hermétiques avec verrou.
- Ne pas laisser à la portée des enfants et des personnes n’ayant pas pris connaissance des risques.
Placez-la dans un contenant ouvert hors de portée des enfants, dans un endroit ventilé ou à l'extérieur. Elle se sublimera sans laisser de résidus.
Mon compte client
Pas de problème ! Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur « mot de passe perdu ? » sur la page connexion. Il vous sera renvoyé à l’adresse mail utilisée comme identifiant.
Celle-ci est disponible dans votre espace personnel dès validation de la commande et du paiement.
CRYO-ICE respecte ses clients et s’engage à ne jamais divulguer vos données personnelles.
En créant un compte personnel, cela vous permet de gagner du temps pour vos commandes car les champs de facturation et livraison seront pré-remplis, et suivre l’état de vos commandes.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur les données vous concernant
Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un mail à l’adresse suivante : contact@cryo-ice.fr
ou par courrier à : CRYO-ICE 18 rue des feivres 57070 Metz Actipôle
Vous pouvez également consulter ou modifier vos données personnelles dans « Mon compte ».
Nous utilisons des cookies pour améliorer la navigation du site, analyser le trafic et proposer un contenu adapté. Vous pouvez les contrôler les paramétrer et vous opposer à ces cookies.
L’inscription au site www.shop.cryo-ice.fr implique l’acceptation de ses conditions générales de vente et d’utilisation.
Paiement
Vous pouvez régler vos achats avec une carte bancaire sécurisé via MONETICO (MasterCard, VISA…)
Oui, il est totalement sécurisé
Les données confidentielles de votre carte de crédit ne sont jamais conservées sur le site et vous sont demandées à chaque achat en ligne.
Le 3D Secure garantit encore plus de sûreté avec un code envoyé par votre banque par SMS ou sur votre application pour sécuriser votre achat.
Après avoir renseigné vos informations de carte bancaire et validé votre commande, votre banque valide le paiement. En cas de refus de paiement, veuillez contacter directement votre banque. En cas de doute concernant la validation de votre commande (non réception de l’e-mail de confirmation de commande), vous pouvez également nous contacter par mail : contact@cryo-ice.fr ou par téléphone au +33 3 87 73 38 68 Du lundi au jeudi de 9h00-12h00 et 14h00-17h00 et le vendredi jusqu’à 16h00.